AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Herzvoll
1. Geltungsbereich
Für alle Bestellungen über unsere Webseite gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Das Angebot auf dieser Webseite richtet sich ausschließlich an Konsumentinnen und Konsumenten mit Wohnsitz in der Schweiz (nachfolgend "Kunde").
Als Konsumentin oder Konsument wird eine natürliche Person bezeichnet, welche mit Herzvoll geschäftliche Beziehungen pflegt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugeordnet werden kann. Bestellungen in nicht haushaltsüblichen Mengen können ohne Begründung abgelehnt werden.
Herzvoll behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Maßgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version dieser AGB, welche für diese Bestellung nicht einseitig geändert werden kann. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen der Kundschaft werden nicht anerkannt.
Der Betreiber dieses Internetauftritts ist Herzvoll.
2. Informationen auf dieser Webseite
Herzvoll beinhaltet Informationen über Produkte und Dienstleistungen. Preis- und Sortimentsänderungen sowie technische Änderungen bleiben vorbehalten. Alle Angaben auf www.herzvoll.ch (Produktbeschreibungen, Abbildungen, Illustrationen, Filme, Maße, Gewichte, technische Spezifikationen, Zubehörbeziehungen und sonstige Angaben) dienen der Illustration und sind als Näherungswerte zu verstehen und sind unverbindlich. Sie stellen insbesondere keine Zusicherung von Eigenschaften oder Garantien dar, außer es ist explizit anders vermerkt. Herzvoll bemüht sich, sämtliche Angaben und Informationen auf dieser Webseite korrekt, vollständig, aktuell und übersichtlich bereitzustellen, jedoch kann Herzvoll weder ausdrücklich noch stillschweigend dafür Gewähr leisten.
Sämtliche Angebote auf dieser Webseite gelten als freibleibend und sind nicht als verbindliche Offerte zu verstehen.
Herzvoll kann keine Garantie abgeben, dass die aufgeführten Produkte zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar sind. Daher sind alle Angaben zu Verfügbarkeit und Lieferzeiten ohne Gewähr und können sich jederzeit und ohne Ankündigung ändern.
3. Preise
Die auf Herzvoll angegebenen Verkaufspreise stellen Endpreise dar und beinhalten, wenn nicht anders vermerkt, die gesetzliche Mehrwertsteuer und allfällige weitere gesetzliche Abgaben wie vorgezogene Recyclinggebühren (VRG) oder Urheberrechtsabgaben bei Elektronikgeräten. Die Preise verstehen sich rein netto in Schweizer Franken (CHF).
Allfällige Versandkosten werden, wo nicht anders vorgesehen, zusätzlich verrechnet und sind durch den Kunden zu bezahlen. Versandkosten werden im Bestellprozess separat ausgewiesen.
Technische Änderungen, Irrtümer und Druckfehler bleiben vorbehalten, insbesondere kann Herzvoll Preisänderungen jederzeit und ohne Vorankündigungen vornehmen. In den Verkaufspreisen sind keine Beratungs- und Supportdienstleistungen inbegriffen.
4. Vertragsabschluss
Die Produkte und Preise auf dieser Webseite gelten als unverbindliche Angebote.
Mit der Bestellung über diese Webseite inklusive der Annahme dieser AGB gibt der Kunde ein rechtlich verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab. Herzvoll versendet daraufhin eine automatische Bestelleingangsbestätigung per Email, welche bestätigt, dass das Angebot des Kunden bei Herzvoll eingegangen ist. Getätigte Bestellungen sind für den Kunden verbindlich. Wo nicht anders vermerkt, gibt es kein Rückgabe- bzw. Rücktrittsrecht.
Der Vertrag kommt zustande, sobald Herzvoll eine Annahmeerklärung per Email versendet, worin der Versand der bestellten Produkte oder Dienstleistungen bestätigt wird.
Bestellungen werden erst nach vollständigem Zahlungseingang (Ausnahme: Lieferung gegen Rechnung) und sofern die Waren verfügbar sind, ausgeliefert. Ergibt sich, dass die bestellten Waren nicht oder nicht vollständig geliefert werden können, ist Herzvoll berechtigt, die Bestellung nicht oder nur teilweise anzunehmen bzw. auszuführen. In einem solchen Fall wird Herzvoll den Kunden per Email informieren. Sollte die Zahlung des Kunden bereits bei Herzvoll eingegangen sein, wird die Zahlung dem Kunden zurückerstattet. Ist noch keine Zahlung erfolgt, wird der Kunde von der Zahlungspflicht befreit.
5. Zahlungsmöglichkeiten und Eigentumsvorbehalt
Dem Kunden stehen die im Bestellvorgang angegebenen Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.
Herzvoll behält sich das Recht vor, Kunden ohne Angabe von Gründen von einzelnen Zahlungsmöglichkeiten auszuschließen oder auf Vorauskasse zu bestehen.
Herzvoll kann bei Zahlungsverzug des Kunden Verzugszinsen von 5% pro Jahr sowie eine Mahngebühr von maximal CHF 20.- pro Mahnung erheben.
Die dem Kunden gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von Herzvoll.
6. Lieferung, Prüfpflicht, Mängelrüge und Rücksendung
Die Lieferungen werden per Post oder Kurierdienst an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse versandt.
Herzvoll ist bemüht möglichst kurze Lieferfristen einzuhalten. Allfällig in der Bestellbestätigung angegebene Lieferfristen sind jedoch unverbindlich. Herzvoll ist zu Teillieferungen berechtigt. Die Versandkosten werden in diesem Fall dem Kunden nur einmal berechnet.
Der Versand der Rechnung, soweit Lieferung gegen Rechnung angeboten wird, erfolgt nach Wahl von Herzvoll per Email oder auf dem Postweg.
Ist die Lieferung nicht zustellbar oder verweigert der Kunde die Annahme der Lieferung, kann Herzvoll den Vertrag nach einer Mitteilung per Email an den Kunden und unter Einhalten einer angemessenen Nachfrist auflösen sowie die Kosten für die Umtriebe in Rechnung stellen.
Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferten Waren sofort nach Eingang der Lieferung zu prüfen und allfällige Mängel, für die Herzvoll Gewähr leistet, unverzüglich schriftlich per Brief oder Email an die Adresse im Impressum www.herzvoll.ch anzuzeigen.
Rücksendungen an Herzvoll erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Der Kunde hat die Waren originalverpackt, komplett mit allem Zubehör und zusammen mit dem Lieferschein und einer ausführlichen Beschreibung der Mängel an die von Herzvoll angegebene Rücksendeadresse Impressum www.herzvoll.ch zu schicken.
Ergibt sich bei der Prüfung durch Herzvoll, dass die Waren keine feststellbaren Mängel aufweisen oder diese nicht unter die Garantie des Herstellers fallen, kann Herzvoll die Umtriebe, die Rücksendung oder die allfällige Entsorgung dem Kunden in Rechnung stellen.
7. Widerrufsrecht
Dem Kunden wird während 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ein Widerrufsrecht gewährt. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Kunde den schriftlichen Widerruf per Email oder Brief (Adresse gemäß Impressum) innerhalb der Frist an Herzvoll abschickt. Der Widerruf bedarf keiner Begründung.
Die Ausübung des Widerrufsrechts führt zu einer Rückabwicklung des Vertrages. Der Kunde muss die Waren innert 10 Kalendertagen originalverpackt, komplett mit allem Zubehör und zusammen mit dem Lieferschein an die von Herzvoll angegebene Rücksendeadresse im Impressum www.herzvoll.ch zurücksenden. Rücksendungen an Herzvoll erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Eine allenfalls bereits geleistete Zahlung wird innerhalb von 20 Kalendertagen an den Kunden zurückerstattet, sofern Herzvoll die Ware bereits zurückerhalten hat oder der Kunde einen Versandnachweis erbringen kann.
Herzvoll behält sich vor, für Beschädigungen, übermäßige Abnutzung oder Wertverlust aufgrund unsachgemäßen Umgangs eine angemessene Entschädigung zu verlangen und die Wertminderung vom bereits bezahlten Kaufpreis abzuziehen oder dem Kunden in Rechnung zu stellen.
In folgenden Fällen wird kein Widerrufsrecht gewährt:
(i) Zufallselemente oder Preisschwankungen, auf die Herzvoll keinen Einfluss hat
(ii) Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesendet werden können
(iii) Kundenindividualisierte Waren
(iv) Digitale Inhalte ohne festen Datenträger
(v) Dienstleistungen, die auf Kundenwunsch vor Ablauf der Widerrufsfrist erfüllt werden
(vi) Dienstleistungen in fest vereinbarten Zeiträumen (z. B. Events, Unterkunft, Catering)
8. Gewährleistung
Herzvoll bemüht sich, Waren in einwandfreier Qualität zu liefern. Bei rechtzeitig gerügten Mängeln übernimmt Herzvoll während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von in der Regel zwei Jahren seit dem Lieferdatum die Gewährleistung für Mängelfreiheit und Funktionsfähigkeit. Es liegt im Ermessen von Herzvoll, die Gewährleistung durch Reparatur, Ersatz oder Rückzahlung zu erbringen. Weitere Gewährleistungsrechte sind ausgeschlossen.
Normale Abnutzung, unsachgemäße Behandlung oder Schäden durch Dritte sowie Verbrauchsteile sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.
Herzvoll übernimmt keine Garantie für die ständige Verfügbarkeit oder Fehlerfreiheit der Webseite und ihrer Inhalte. Insbesondere wird nicht garantiert, dass keine Rechte Dritter verletzt werden.
9. Haftung
Herzvoll schließt jede Haftung aus – unabhängig vom Rechtsgrund. Insbesondere wird keine Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Mangelfolgeschäden übernommen. Gesetzlich zwingende Ansprüche (z. B. bei grober Fahrlässigkeit) bleiben vorbehalten.
Herzvoll haftet nicht für Inhalte verlinkter Webseiten Dritter.
10. Datenschutz
Herzvoll darf Kundendaten zur Vertragserfüllung und zu Marketingzwecken verwenden. Daten dürfen an Dienstleister (z. B. Logistikpartner) weitergegeben werden.
Einzelheiten siehe Datenschutzrichtlinie
11. Teilunwirksamkeit
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam oder undurchführbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
12. Weitere Bestimmungen
Herzvoll behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern.
Es gilt ausschließlich materielles Schweizer Recht. Das UN-Kaufrecht ist ausgeschlossen. Gerichtsstand ist <Sitz von Herzvoll> oder der Wohnsitz der Konsumentin oder des Konsumenten.
13. Kontakt
Fragen zu den AGB: siehe Impressum
(Version 07. Dezember 2022)